????????1993年在深圳成立的海能達(dá)，專注于專網(wǎng)通信行業(yè)，從自主研發(fā)首款國(guó)產(chǎn)模擬對(duì)講機(jī)開始，一路砥礪前行，立足客戶和市場(chǎng)需求，逐步進(jìn)入公共安全、軌道交通等行業(yè)；不斷拓展技術(shù)空間和產(chǎn)品線，從終端到系統(tǒng)，再到涵蓋“屏、管、端”全方位的智慧融合的智能專網(wǎng)方案。海能達(dá)在董事長(zhǎng)陳清州的帶領(lǐng)下，歷經(jīng)25年，從華強(qiáng)北的柜臺(tái)，發(fā)展到今天全球領(lǐng)先的專網(wǎng)通信企業(yè)。他是如何做到的？帶著這個(gè)問題，我來(lái)到位于深圳南山區(qū)北區(qū)北環(huán)大道的海能達(dá)集團(tuán)總部，采訪了陳清州董事長(zhǎng)。

????????陳清州董事長(zhǎng)的辦公室不大，辦公桌和會(huì)客區(qū)在一起，茶幾上擺了一套看起來(lái)有些年歲的茶具，他說(shuō)自己是福建人，以茶待客這個(gè)習(xí)慣保持了25年。會(huì)客區(qū)邊上是會(huì)議區(qū)，一個(gè)65寸的手觸大屏與辦公室里有點(diǎn)兒陳舊的家具比起來(lái)，格外顯眼，他說(shuō)這個(gè)大屏是目前比較先進(jìn)的會(huì)議設(shè)施，可以播放膠片，可以和海外子公司的CEO們開Skype視頻會(huì)議，也可以當(dāng)作電子白板，即興討論畫出來(lái)的好點(diǎn)子可以馬上存下來(lái)。他自己試用之后覺得不錯(cuò)，讓IT部門協(xié)助每個(gè)高管都安裝了這樣的大屏。“凡是能夠提高公司創(chuàng)新能力和協(xié)作效率的事情、凡是可以給客戶和社會(huì)帶來(lái)價(jià)值的事情，花多少錢花多少心思都值得。與這兩件事無(wú)關(guān)的，能省都一定要省。我們是上市公司，要對(duì)客戶和投資者負(fù)責(zé)，對(duì)我們所在的市場(chǎng)和社區(qū)負(fù)責(zé)。”陳清州開門見山，一句話概括了他的經(jīng)營(yíng)理念，也把這次采訪直接帶入正題。

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誠(chéng)

誠(chéng)信為本，服務(wù)客戶

????????從上世紀(jì)70年代末開始，福建泉州就被稱為中國(guó)的“對(duì)講機(jī)之鄉(xiāng)”，這里是陳清州的故鄉(xiāng)。他回憶起年少時(shí)的玩具，就是用兩個(gè)竹筒，在中間拉根線，玩對(duì)講游戲。

????????1984年到1992年，是國(guó)內(nèi)對(duì)講機(jī)行業(yè)最火的年代，全國(guó)有超過(guò)3萬(wàn)從業(yè)者。1983 年，18歲的陳清州和家鄉(xiāng)很多年輕人一樣，很自然也進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)，他的第一份工作就是賣對(duì)講機(jī)。“當(dāng)時(shí)國(guó)產(chǎn)對(duì)講機(jī)的質(zhì)量不太好。我就想，客戶買了我的對(duì)講機(jī)，壞了怎么辦？那我就多帶幾個(gè)對(duì)講機(jī)，壞了就馬上給客戶換；把壞的收回來(lái)拿去廠里修。雖然賣對(duì)講機(jī)的人很多，但是客戶都愿意跟我買，他們比較放心。”當(dāng)時(shí)不少泉州的對(duì)講機(jī)商家開始拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，很多都是采取“打一槍換一地”的策略。陳清州也把市場(chǎng)做到了哈爾濱，而他則執(zhí)著地堅(jiān)持用誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和貼心的售后服務(wù)的策略，就這樣，他在競(jìng)爭(zhēng)激烈的哈爾濱對(duì)講機(jī)市場(chǎng)贏得了客戶和合作伙伴的信任，獲得事業(yè)上的第一次成功，同時(shí)也奠定了日后兩個(gè)重要經(jīng)營(yíng)理念：堅(jiān)守誠(chéng)信、堅(jiān)守客戶價(jià)值。

????????90年代初，美國(guó)的摩托羅拉、日本的建伍等老牌對(duì)講機(jī)開始陸續(xù)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，國(guó)產(chǎn)對(duì)講機(jī)廠家在對(duì)手強(qiáng)大的技術(shù)和品牌實(shí)力的沖擊下紛紛倒閉，國(guó)內(nèi)很多從業(yè)者紛紛選擇轉(zhuǎn)行。而這時(shí)候，年輕的陳清州想到的是學(xué)習(xí)，尤其是對(duì)進(jìn)口對(duì)講機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量和品牌力的深度思考。

2007年福布斯雜志專訪陳清州時(shí)所攝照片?

海能達(dá)全系列創(chuàng)新產(chǎn)品

????????“我們正在改變這個(gè)行業(yè)，希望通過(guò)技術(shù)的創(chuàng)新帶來(lái)不斷的變化，融合公網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、擁抱智能產(chǎn)業(yè)，這是我們行業(yè)的新機(jī)會(huì)，也是我們行業(yè)新的未來(lái)。” 陳清州說(shuō)，“我從事專網(wǎng)通信行業(yè)30多年，現(xiàn)在真的是看到一個(gè)很大的機(jī)會(huì)——在寬窄融合領(lǐng)域里面海能達(dá)可以嘗試很多新的技術(shù)和解決方案，這個(gè)機(jī)會(huì)的發(fā)展與延伸期至少有10年，”陳清州對(duì)未來(lái)充滿信心，“智慧的寬窄帶融合或許將為專網(wǎng)通信產(chǎn)業(yè)帶來(lái)百億商機(jī)。”

????????“專網(wǎng)這個(gè)行業(yè)很精很專，不同市場(chǎng)不同行業(yè)的客戶所選用的專網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)也不一樣；專網(wǎng)適用的行業(yè)和場(chǎng)景很多，每個(gè)場(chǎng)景面臨的通信環(huán)境和需要解決的問題都不一樣，需要高度定制化。專網(wǎng)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)很多，但又比較分散，因?yàn)橛脩羰菫閿?shù)不多的專業(yè)人員，所以每個(gè)項(xiàng)目的金額與公網(wǎng)比，都不是特別大。”陳清州說(shuō)，“只有整合全球的專網(wǎng)產(chǎn)業(yè)資源，集各家所長(zhǎng)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，協(xié)同創(chuàng)新和發(fā)展，才能做大做強(qiáng)，更好地服務(wù)世界各地和各行各業(yè)的用戶。”

????????陳清州的產(chǎn)業(yè)資源整合之路始于2012年，海能達(dá)成功收購(gòu)德國(guó)老牌企業(yè)Rohde & Schwarz?GmbH& Co.KG（羅德斯瓦茨）旗下的PMR業(yè)務(wù)，旨在提升海能達(dá)TETRA系統(tǒng)的研發(fā)能力，加深對(duì)歐洲公共安全及公用事業(yè)專網(wǎng)通信市場(chǎng)的了解。經(jīng)過(guò)五年的實(shí)踐積累，2017年成為陳清州提升海能達(dá)全方位專網(wǎng)技術(shù)和布局專網(wǎng)行業(yè)的資源整合元年。2017年5月，他成功收購(gòu)英國(guó)上市公司賽普樂，完善海能達(dá)在TETRA領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)布局，實(shí)現(xiàn)了涵蓋TETRA終端和系統(tǒng)的產(chǎn)品整合，進(jìn)入了歐洲公共安全市場(chǎng)，大幅提升了海能達(dá)TETRA產(chǎn)品的技術(shù)實(shí)力和全球市場(chǎng)占有率。2017年7月，他又成功收購(gòu)加拿大諾賽特公司，快速切入了衛(wèi)星通信領(lǐng)域，以期與海能達(dá)現(xiàn)有的專網(wǎng)方案相結(jié)合，能夠在公共安全和應(yīng)急通信領(lǐng)域，給公司帶來(lái)全新的競(jìng)爭(zhēng)力，為專網(wǎng)用戶提供天地一體的更全面的整體解決方案。同時(shí)通過(guò)優(yōu)化和整合產(chǎn)業(yè)鏈，提升收購(gòu)回來(lái)的子公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

????????收購(gòu)整合，除了業(yè)務(wù)融合，難的是文化融合。對(duì)此，陳清州有自己獨(dú)到的見解，他認(rèn)為要善于運(yùn)用中國(guó)人“和而不同”的智慧。“國(guó)家之間的文化差異非常深刻，中國(guó)企業(yè)想要做好海外收購(gòu)，一定要重視這個(gè)問題。”他認(rèn)為，中國(guó)科技企業(yè)通過(guò)海外并購(gòu)進(jìn)行全球化經(jīng)營(yíng)，首先要考慮優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，充分利用國(guó)外子公司的研發(fā)實(shí)力和對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的了解，做好本地化工作，根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和客戶的要求，及時(shí)調(diào)整公司的產(chǎn)品和服務(wù)策略，贏得客戶的信任；其次，要發(fā)揮當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)的對(duì)本地市場(chǎng)的了解，讓本地人經(jīng)營(yíng)本地市場(chǎng)，“歐洲的市場(chǎng)就交給歐洲人去經(jīng)營(yíng)和開拓”；第三，一定要重視中國(guó)本土市場(chǎng)，這是根基所在。“大家來(lái)自不同的文化背景，簡(jiǎn)單粗暴地把國(guó)內(nèi)管理企業(yè)的模式硬套在國(guó)外并購(gòu)回來(lái)的團(tuán)隊(duì)身上是要出問題的。要通過(guò)思想碰撞和交流，達(dá)成一致的目標(biāo)和策略。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，團(tuán)隊(duì)的多元化是有利于創(chuàng)新和企業(yè)快速成長(zhǎng)的。”

????????目前海能達(dá)在全球擁有超過(guò)90家子公司和分支機(jī)構(gòu)，與全球4000多家經(jīng)銷商和合作伙伴一起，為1000多萬(wàn)行業(yè)用戶建立了3000多張專業(yè)無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)海能達(dá)2017年的年度報(bào)告，2017年公司業(yè)績(jī)保持高速增長(zhǎng)，整體營(yíng)收同比增長(zhǎng)55.77%，海外營(yíng)收占比穩(wěn)步提升，占到整體營(yíng)收比重的60.34%，而新收購(gòu)回來(lái)的子公司的業(yè)績(jī)?nèi)窟_(dá)預(yù)期。可以說(shuō)，在全球經(jīng)濟(jì)下行、海能達(dá)自身處在整合和轉(zhuǎn)型期的情況下，能夠取得如此業(yè)績(jī)，真的很不容易！

????????“今年我給公司的定調(diào)用兩個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)概括：變革和夯實(shí)。公司堅(jiān)持創(chuàng)新、布局未來(lái)產(chǎn)業(yè)智慧融合發(fā)展的方向是正確的，我們看到的市場(chǎng)和客戶需求也是實(shí)實(shí)在在的，關(guān)鍵在于我們能夠快速地重塑自我，擁抱數(shù)字化變革、快速推進(jìn)營(yíng)銷模式和文化的變革，讓客戶更容易找到我們、更容易理解我們的產(chǎn)品、方案和價(jià)值，讓我們團(tuán)隊(duì)之間、我們與合作伙伴之間，能夠更容易溝通和協(xié)作，讓創(chuàng)新和發(fā)展變得更加簡(jiǎn)單。” 陳清州邊說(shuō)邊望向窗外，語(yǔ)氣柔和，目光清澈而堅(jiān)定。

????????“夯實(shí)，這個(gè)很容易理解，我可以用1和0這兩個(gè)數(shù)字來(lái)概括：凡是我們選擇做的事情，要么就做到最好，成為第一；要么就干脆不做，歸零。做事情要踏實(shí)細(xì)致，注重細(xì)節(jié)，要有工匠精神，這個(gè)開始于我們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，也貫穿在日常管理和運(yùn)營(yíng)的方方面面。”

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