據環球時報報道，3月2日上午十點左右，位于菲律賓首都大馬尼拉地區的圣胡安市的青山購物中心傳出槍擊聲，一名劫匪在打傷保安后進入商場的行政辦公室，將這里的數十名工作人員劫為人質。警方迅速趕往現場撤離商場內部人員，封鎖這一區域，并與劫匪進行談判。在現場媒體的要求下，劫匪通過視頻展示了現場人質的情況，以及他所持有的手榴彈。在數十個小時的相持及談判里，警方與劫匪保持著視頻通話，安撫劫匪情緒，劫持者最終繳械投降，所有人質都安全獲釋，無人受傷。
圣胡安市市長扎莫拉事后表示，“對于今天的行動我非常滿意，我們的目的是讓所有人都安全，把他們都救出來，不要有人受傷。作為圣胡安市的市長，我向劫持者做出了承諾，就有了現在這個結果。我非常高興現在事件和平解決了，所有的人質都平安救出了。”
本次人質解救過程中，馬尼拉當地警察使用的是海能達對講機進行內部通信，并快速有效地進行現場指揮調度，最終成功解救人質，和平平復暴亂。
海能達自 2017 年以來，與菲律賓警察展開深入合作，為對方提供了覆蓋主要大城市的集群網絡，并為偏遠省份和地區提供常規網絡，幫助實現菲律賓國家警察全國網絡的初步建設。隨著菲律賓公共安全網絡的覆蓋逐步完善，海能達基于前期的良好合作，以及行業領先的端到端專網綜合解決方案的能力，為菲律賓國家警察提供了兩萬余臺終端及完善的通信解決方案。